BTG Pactual o Mercado Pago: cuál conviene para tu plata de todos los días
Con criterios parejos gana Mercado Pago: 76 puntos contra 60 de BTG Pactual. BTG Pactual se impone en atención y dólares. Mercado Pago se impone en app, comisiones, productos y cobertura. BTG Pactual es para: perfil afluente que quiere banca privada, inversiones globales y un ejecutivo de cuenta asignado. Para el uso masivo del día a día, no. Mercado Pago es para: día a día, QR, guardar plata con rendimiento y una tarjeta gratis para comprar afuera.
Eje por eje
Cada banco y billetera se puntúa en seis ejes con el mismo peso para todos: app, comisiones, atención, operativa en dólares, productos y cobertura. El puntaje general es la suma ponderada, nunca un número escrito a mano. Una diferencia menor a 5 puntos se cuenta como empate: el puntaje es un juicio de investigación, no una medición al decimal.
| Eje (peso) | BTG Pactual | Mercado Pago | Gana |
|---|---|---|---|
| App y experiencia digital (22%) | 78 | 90 | Mercado Pago |
| Comisiones y costos (20%) | 42 | 88 | Mercado Pago |
| Atención y reputación (18%) | 56 | 42 | BTG Pactual |
| Dólares y transferencias (15%) | 82 | 66 | BTG Pactual |
| Productos y beneficios (13%) | 62 | 74 | Mercado Pago |
| Cobertura y aceptación (12%) | 30 | 92 | Mercado Pago |
| Puntaje general | 60 | 76 | Mercado Pago |
Los datos, uno al lado del otro
| Dato | BTG Pactual | Mercado Pago |
|---|---|---|
| Tipo | Banco privado brasileño (ex-HSBC Uruguay) | Fintech (billetera + rendimientos) |
| Tier | C | A |
| En una línea | El ex-HSBC con marca nueva: mismo banco, mismo foco Premium. | La billetera que se comió media banca uruguaya. |
| Arrancó | 10 de julio de 2026 | — |
| App iBanca | 4,8/5 (sigue siendo la de HSBC) | — |
| Cuenta para personas | solo Excellence (premium) | — |
| Sucursales | ~6, casa central con cita previa | — |
| Atención | Marca nueva desde el 10/07/2026 (ex-HSBC): los datos y la experiencia de cliente todavía se están formando | — |
| App | — | 4,83/5 (75 mil reseñas iOS) |
| Tarjeta internacional | — | sin comisión |
| Soporte | — | quejas frecuentes |
A favor y en contra
BTG Pactual
Banco privado brasileño (ex-HSBC Uruguay)
A favor
- El traspaso no rompió nada: misma app (iBanca, 4,8/5), mismo teléfono (2915 1010), mismas sucursales, mismo equipo y mismo CEO local. El propio HSBC avisó que "no afectará la continuidad de los productos, servicios ni canales de atención".
- Excellence es el ex-Premier de HSBC con otro nombre: ejecutivo de cuenta asignado, VISA Infinite con salas VIP, cuentas multimoneda (UYU/USD/EUR/GBP/UI), fondos globales, bonos, ADRs y ETFs.
- Atrás hay un grupo grande: BTG Pactual maneja US$ 497 mil millones y Euromoney lo eligió Mejor Banca Privada de Latinoamérica en 2025.
En contra
- Es una marca de días: arrancó el 10 de julio de 2026 y todavía no hay una sola reseña ni experiencia de cliente independiente. Puntuamos conservador y lo vamos a revisar.
- Escaparate 100% premium: la ÚNICA cuenta para personas que publica es Excellence — su propio sitio la titula "Banca Premium". Las cuentas masivas de HSBC (Cuenta Personal, Cuenta Ingresos) no aparecen en su web.
- Huella mínima: ~6 sucursales y una casa central (WTC) que atiende solo con cita: "coordiná con tu ejecutivo de cuentas". Sin Apple Pay ni Google Pay.
- La app sigue publicada como "HSBC Uruguay - iBanca" bajo la cuenta de desarrollador de HSBC: falta la republicación bajo BTG y no hay fecha.
Mercado Pago
Fintech (billetera + rendimientos)
A favor
- Rendimiento diario sobre el saldo en pesos, con liquidez inmediata y sin mínimo (fondo BIND Ahorro Pesos, supervisado por el BCU; referencia: la tasa de política monetaria, 5,75% anual al lanzamiento).
- Mastercard prepaga sin costo de emisión ni mantenimiento y sin comisión por compra en el exterior.
- Aceptación y QR en todos lados; transferencias gratis.
En contra
- Atención al cliente opaca: reintegros demorados y cuentas congeladas por "movimientos inusuales".
- El rendimiento es solo en PESOS (fondo BIND Ahorro Pesos): si tenés el saldo en dólares, no gana nada.
- No es un banco (es emisora de dinero electrónico ante el BCU): sin hipoteca ni caja de ahorro. Y su prepaga no se puede cargar en Apple Pay ni Google Pay.
Nuestra lectura de cada uno
BTG Pactual
El 10 de julio de 2026 HSBC Uruguay pasó a ser BTG Pactual: la compra (US$ 175 millones, aprobada por el BCU en junio) se concretó, hsbc.com.uy quedó reducido a un aviso y el home banking se mudó a ibanca.btgpactual.uy. Para el cliente, por ahora, sigue todo igual: misma app, mismo teléfono, mismas sucursales, mismo equipo. Lo que cambia es el rumbo — la única cuenta para personas que publica es "Excellence", que su propio sitio llama "Banca Premium": el ex-Premier de HSBC con otro nombre. Dice querer estar en el top 3 del país en dos o tres años, pero hoy el escaparate es MÁS premium que el de HSBC, no menos. Tiene días de vida: lo puntuamos conservador y lo revisamos en semanas.
Mercado Pago
Con criterios parejos, la fintech le gana a casi todos los bancos: app excelente, casi todo gratis, rinde el saldo en pesos y la tarjeta compra afuera sin recargo. El talón de Aquiles sigue siendo el soporte cuando algo sale mal. Y una corrección al relato: sumó rendimientos en mayo de 2026, pero la PRIMERA en pagarlos en Uruguay fue Prex, dos meses antes.